Elita Lahm

Prekių pristatymo ir apmokėjimo sąlygos

1. Prekių pristatymo būdai:

   – Užsakytos fizinės knygos Lietuvoje pristatomos šiais būdais:

   – Paštomatai: Omniva, DPD, LP Express.

   – Lietuvos pašto paslaugos.

   – Fizinių knygų į kitas šalis šiuo metu nesiunčiame.

   – Elektroninės knygos pristatomos skaitmeniniu formatu (EPUB) ir pasiekiamos:

     – Atsisiunčiant iš tinklalapio www.elitalahm.com tiesiai į įrenginį arba per gautą nuorodą į pirkėjo el. paštą.

2. Pristatymo terminai:

   – Fizinės knygos pristatomos:

    – Lietuvoje per 3–7 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.

    – Dėl individualių ar didelių užsakymų pristatymo terminai gali būti ilgesni – apie tai informuosime jus iš anksto.

   – Elektroninės knygos:

     – Skaitmeninis failas pateikiamas iškart po apmokėjimo patvirtinimo (jei apmokėjimas sėkmingas ir automatinis).

     – Jei dėl techninių priežasčių failas negaunamas, pirkėjas turi susisiekti el. paštu [el. paštas] 

3. Pristatymo kaina:

   – Fizinės knygos:

    – Paštomatai Lietuvoje: nuo €2.45.

    – Pašto paslaugos Lietuvoje: nuo €2.55

    – Kaina gali skirtis jei yra užsakomos 5 arba daugiau knygų.

    – Tiksli pristatymo kaina nurodoma užsakymo metu prieš apmokėjimą.

   – Elektroninės knygos:

     – Pristatymas nemokamas.

4. Apmokėjimo būdai:

   – Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš siūlomų apmokėjimo būdų: elektroninė bankininkystė, kredito kortelė ar kitos nurodytos mokėjimo platformos.

   – Užsakymas laikomas galiojančiu tik gavus visą apmokėjimą.

5. Neatsiimtos siuntos:

   – Jei užsakovas neatsiima siuntos per nustatytą laiką (paštomate ar pašto skyriuje), prekės grąžinamos pardavėjui.

   – Tokiu atveju užsakovas atsako už siuntimo ir grąžinimo išlaidas

Techninės sąlygos elektroninių knygų atsisiuntimui:

   – Elektroninės knygos failai skirti tik asmeniniam naudojimui ir negali būti platinami tretiesiems asmenims.

   – Rekomenduojama naudoti naujausias skaitymo programėlių versijas (pvz., „Adobe Digital Editions“, „Kindle“, „Apple Books“).

6. Knygų pristatymo kokybės garantijos:

   – Visos knygos siunčiamos supakuotos taip, kad būtų apsaugotos nuo drėgmės, įbrėžimų ir kitų pažeidimų.

   – Jei siunta pristatoma pažeista, klientas turi apie tai informuoti mus ir pristatymo tarnybą per 3 darbo dienas.

7.  KONTAKTINĖ INFORMACIJA

Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką ar norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis:

Elita Lahm

+37064997942

El. paštas: elita.lahm@gmail.com

Individualios veiklos pažymėjimo nr.: 1391409

Atsisakymo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

1. Teisė atsisakyti užsakymo:

   – Pirkėjas turi teisę atsisakyti fizinių prekių pirkimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo dienos.

 – Elektroninėms knygoms atsisakymo teisė netaikoma, jei pirkėjas gavo atsisiuntimo nuorodą ir pradėjo naudoti produktą (remiantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str.).

 – Jei atsisiuntimo nuoroda nebuvo panaudota, pirkėjas gali kreiptis dėl grąžinimo.

2. Kokybės garantijos:

   – Jeigu pristatyta knyga yra nekokybiška (pvz., spaudos brokas, pažeistas viršelis), pirkėjas turi teisę:

   – Reikalauti ją pakeisti kokybiška.

   – Susigrąžinti sumokėtus pinigus.

   – Pirkėjas privalo pranešti apie broką per 3 darbo dienas nuo prekės gavimo nurodydamas šiuos duomenis: Užsakymo numerį, grąžinimo priežastį ir, jei įmanoma, prisegdamas vizualius broko įrodymus.

3. Fizinių knygų grąžinimas:

   – Prekės turi būti:

   – Grąžintos originalioje, tvarkingoje pakuotėje, Pirkėjo nesugadinta, nepraradusi prekinės išvaizdos, t.y. nenuplėštos apsauginės plėvelės.

   – Nepažeistos ir pilnos komplektacijos.

   – Grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent prekės yra nekokybiškos ar pristatytos klaidingai.

   – Grąžinamas prekes Pirkėjas gali pristatyti pats Pardavėjo nurodytu adresu arba atsiųsti naudojantis kurjerio paslaugomis. Kai grąžinama gauta ne ta prekė ir/ ar nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pasiimti tokias prekes ir jas pakeisti analogiškomis tinkamomis prekėmis. Tuo atveju, kai Pardavėjas neturi analogiškų prekių, jis grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtus pinigus.

  – Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame punkte nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.

4. Elektroninių knygų grąžinimo sąlygos:

   – Elektroninėms knygoms grąžinimas galimas tik šiais atvejais:

     – Pirkėjas negavo atsisiuntimo nuorodos dėl techninės klaidos.

     – Pateiktas netinkamas failas (pvz., neteisingas formatas ar failas yra sugadintas).

   – Jei dėl techninių kliūčių pirkėjas negali pasiekti failo, pardavėjas įsipareigoja pateikti naują atsisiuntimo nuorodą.

5. Pinigų grąžinimas:

   – Pinigai už fizines knygas grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo prekių gavimo.

   – Elektroninių knygų atveju pinigai grąžinami tik tuo atveju, jei pirkėjas negalėjo pasinaudoti produktu dėl pardavėjo kaltės.

6. Kontaktai atsisakymui ir grąžinimui:

   – Norėdami atsisakyti užsakymo ar grąžinti prekes, pirkėjai turi pateikti prašymą el. paštu elita.lahm@gmail.com, grąžinimo adresas bus nurodytas taip pat el. paštu.

Kilus neaiškumų, klausimų ar nusiskundimų, pirmiausiai siūlome kreiptis į mus el. paštu elita.lahm@gmail.com. Neradus bendro sprendimo būdo, prašymus ar skundus dėl Pardavėjo elektroninėje parduotuvėje įsigytos Prekės, Pirkėjas gali pateikti elektroninio vartotojų ginčų sprendimo platformoje http://ec.europa.eu/odr/.